Condiciones generales de venta
Preámbulo
Esperamos darle la bienvenida a nuestro sitio web www.saponeetsens.com.
Nos esforzamos por garantizar, en la medida de nuestras posibilidades, que la información publicada en este Sitio sea exacta y esté actualizada. Nos reservamos el derecho a corregir el contenido de este Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, no podemos garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información disponible en este Sitio.
En consecuencia, declinamos toda responsabilidad :
- cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que provoque una modificación de la información puesta a disposición en el Sitio.
- y, de forma más general, por cualquier daño, directo o indirecto, cualquiera que sea su causa, origen, naturaleza o consecuencias, ocasionado como consecuencia del acceso de cualquier persona al Sitio, o de la imposibilidad de acceder al mismo, de la utilización del Sitio y/o del crédito otorgado a cualquier información procedente directa o indirectamente del Sitio.
Todo pedido de un producto presentado en la tienda en línea del sitio web Sapone & Sens está sujeto a la consulta y aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.saponeetsens.com, a reserva de las condiciones específicas indicadas en la presentación de los productos.
Contacto : contact@saponeetsens.com
Tel : +33 (0)982 544 153
ARTÍCULO 1 : Objeto del contrato
El presente contrato se celebra entre SAPONE & SENS SAS, inscrita en el RCS de Le Mans 106 846 686, CIF intracomunitario: FR78106846686, con domicilio social en : 105 avenue du Docteur Jean Mac F-72100 LE MANS, y un cliente del sitio web www.saponeetsens.com propiedad de SAPONE & SENS.
Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio. En caso de modificación de las presentes condiciones generales de venta, las condiciones aplicables serán las vigentes el día de la validación del pedido por el comprador.
ARTÍCULO 2 : Productos
Los productos puestos a la venta se describen a partir de la información facilitada por los proveedores.
Las fotografías de los productos no son vinculantes contractualmente.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación de su pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 3 : Precios
Los precios se indican en euros, netos de impuestos y sin incluir gastos de envío. Incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Los precios facturados son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
Si un pedido se envía a un país distinto de Francia continental, el cliente es el importador de los productos adquiridos. Para todos los productos enviados fuera de los territorios franceses de ultramar o de la Unión Europea, la factura se basa en el precio sin impuestos. El cliente es el único responsable de declarar y pagar los derechos de aduana u otros impuestos que puedan ser exigibles en su país.
ARTÍCULO 4 : Período de disponibilidad del producto
Los productos disponibles aparecen en nuestro sitio acompañados de la mención «disponible». Para responder mejor a las expectativas de nuestros clientes, la disponibilidad de nuestros productos se actualiza periódicamente en nuestro sitio web.
Si ha pedido un producto que no está disponible una vez validado su pedido, se le informará inmediatamente. Anularemos su compra. Si el importe ya se ha cargado, se le reembolsará inmediatamente.
ARTÍCULO 5 : Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso total y del destino. Se muestran antes de confirmar el pedido.
ARTÍCULO 6 : Entrega
La entrega se efectúa en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido en nuestro sitio. Los plazos de entrega se dan a título indicativo. Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos salen de nuestros locales.
En cas de délai de livraison supérieur à trente jours, le client pourra dénoncer le contrat de vente.Si el plazo de entrega supera los treinta días, el cliente puede rescindir el contrato de venta.
Para ofrecerle el mejor servicio posible y adaptarse a sus necesidades, Sapone & Sens le propone tres modalidades de entrega para Francia metropolitana :
- Entrega por relevo de paquetería (red DPD) - 4,95 euros IVA incl. a la tienda más cercana a su domicilio en un plazo de 2 a 4 días laborables.
- Previsión de entrega a domicilio con cita previa - 9,12 euros IVA incluido por pedido en Francia metropolitana: reciba su paquete en casa en un plazo de 48/72 horas de lunes a viernes para todos los pedidos realizados antes de las 12.00 horas. Para todos los pedidos superiores a 45 euros, la entrega es gratuita en Francia metropolitana.
- Entrega en el lugar de trabajo - 6,48 euros IVA incluido en Francia metropolitana para quienes deseen recibir el paquete en su lugar de trabajo. Para todos los pedidos superiores a 45 €, la entrega es gratuita en Francia continental.
Los pedidos recibidos de lunes a viernes (antes de las 12.00 horas) se preparan el mismo día o el siguiente día laborable.
Los pedidos recibidos el sábado y/o el domingo se preparan el lunes o el martes siguientes.
Días laborables : de lunes a viernes
Días laborables : de lunes a sábado, excepto festivos.
ARTÍCULO 7 : Condiciones de pago
Puede pagar sus compras en el Sitio mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
El pago con tarjeta de crédito se realiza en línea al hacer el pedido y es totalmente seguro.
El pago por PayPal se efectúa en línea al realizar el pedido. Está asegurado por PayPal y le permite realizar sus compras con total seguridad.
Una vez realizado el pedido, le reservaremos el producto en un plazo de 4 días laborables. Si no recibimos su transferencia bancaria en este plazo, nos veremos obligados a anular su pedido. Exigimos el pago íntegro del pedido.
ARTÍCULO 8 : Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente debe estar claramente identificado. Si ya tiene una cuenta de cliente en nuestro sitio, sólo tiene que identificarse. Si no tiene una cuenta de cliente en nuestro sitio, deberá crear una.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta y el reconocimiento de que las conoce en su totalidad.
Los pedidos validados son vinculantes para el cliente desde el momento en que se envía por correo electrónico la confirmación de recepción del pedido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido en la dirección de correo electrónico que indicó al crear su cuenta de cliente.
Compruebe los detalles y el importe total de su pedido. Corrija cualquier error antes de aceptarlo.
La propiedad del producto no se transferirá hasta que se haya recibido el pago completo de su pedido.
ARTÍCULO 9 : Retirada
De conformidad con los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de reflexión de siete días laborables a partir de la entrega de su pedido.
Sólo tiene que devolvernos su producto en su embalaje original, en perfecto estado, en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a sus especificaciones concretas ni a los productos personalizados. También quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos perecederos por naturaleza, que no puedan devolverse (como las descargas) o que puedan deteriorarse.
Devolver el producto dentro del plazo mencionado. En el mismo plazo, infórmenos del ejercicio de su derecho de desistimiento por correo a la siguiente dirección : SAPONE & SENS - 3 rue l'Epine - 72460 SAVIGNE L'EVEQUE o por correo electrónico a contact@saponeetsens.com.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección, corriendo usted con los gastos :
SAPONE & SENS - 3 rue l'Epine - 72460 SAVIGNE L'EVEQUE - FRANCIA
Para que nuestro producto devuelto vuelva a ser comercializable, usted se compromete a devolvérnoslo en su embalaje original y en perfecto estado. Podrá abrir el embalaje y utilizar el artículo siempre que siga siendo vendible.
ARTÍCULO 10 : Garantía y derecho de devolución del producto (vicio o defecto oculto)
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de la mercancía con el contrato (Art. L-211-4 del Código de Consumo francés) y de la garantía legal contra vicios ocultos (Art. L1641 del Código Civil francés). Las garantías comienzan a correr a partir de la fecha de entrega de los bienes solicitados.
Esta garantía se limita al uso normal del producto.
Si se demuestra la falta de conformidad, el cliente podrá obtener la sustitución o el reembolso de los productos en un plazo de 30 días, en cuyo caso correremos con los gastos de devolución y retorno de los productos.
ARTÍCULO 11 : Condiciones y plazos de reembolso
Los productos se reembolsarán íntegramente. Los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria/PayPal/cheque lo antes posible y a más tardar 30 días después de la fecha en que se ejerza el derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 12 : Reclamaciones de los consumidores
Todas las reclamaciones de los consumidores deben enviarse por correo a la dirección indicada al lado SAPONE & SENS, 105 avenue du Docteur Jean Mac, 72100 LE MANS FRANCIA o por correo electrónico a contact@saponeetsens.com
ARTÍCULO 13 : Datos personales
Ciertos datos relativos al cliente se transmitirán al vendedor (es decir, apellidos, nombre, dirección, código postal y número de teléfono) para permitir el tratamiento y la entrega de los productos solicitados.
Las ofertas comerciales del sitio se enviarán al cliente por SMS/correo electrónico si no se ha presentado ninguna objeción. Los clientes pueden oponerse a las ofertas comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, conectándose a su espacio personal o por correo postal a 105 avenue du Docteur Jean Mac, 72100 LE MANS FRANCIA.
El sitio garantiza que la información personal del cliente se recopila y procesa respetando la privacidad, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978.
De conformidad con los artículos 39 y 40 de la ley de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición a sus datos personales. Los clientes pueden ejercer este derecho :
- su espacio personal
- un formulario de contacto
- por e-mail a contact@saponeetsens.com
- por correo a SAPONE & SENS - 105 avenue du Docteur Jean Mac - 72100 LE MANS - FRANCIA
ARTÍCULO 14 : Responsabilidad
De conformidad con el artículo 1147 del Código Civil francés, quedamos automáticamente obligados contractualmente frente a usted en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta del contrato suscrito.
Sin embargo, no se nos podrá exigir responsabilidad contractual en las siguientes situaciones :
- fuerza mayor ;
- un hecho ajeno del que no somos responsables ;
- Las fotografías / ilustraciones / imágenes de nuestro sitio no tienen valor contractual. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por ellas.
La empresa no se hace responsable en ningún caso del uso que provoque incendios, intoxicaciones o quemaduras.
ARTÍCULO 15 : Competencia y ley aplicable
En caso de litigio entre el cliente consumidor y nuestra empresa, se aplicará la legislación francesa.
Cualquier litigio no resuelto de mutuo acuerdo será competencia exclusiva de los tribunales de Le Mans.
ARTÍCULO 16 : Propiedad intelectual
Todos los comentarios, imágenes e ilustraciones de nuestro sitio están reservados exclusivamente a nosotros en virtud de la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Queda prohibida cualquier utilización salvo para uso privado.
Sin autorización previa, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, de nuestro sitio.